Términos y condiciones de venta
POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Aunque Corsetería Singuerlin procura mantener actualizado el stock disponible en la tienda online, excepcionalmente pueden producirse diferencias de inventario debido a incidencias técnicas, errores de sincronización, disponibilidad del fabricante u otras circunstancias difícilmente controlables.
Si alguno de los productos adquiridos no estuviera disponible, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible antes de realizar el envío.
Cuando finalmente no sea posible suministrar un producto adquirido, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes a dicho producto sin demora indebida.
No sustituiremos un producto por otro diferente sin informar previamente al cliente y obtener su conformidad.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo habitual estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles, siempre que el producto se encuentre disponible para envío inmediato.
En determinados productos que no se encuentren disponibles en nuestro almacén y deban solicitarse al fabricante, el plazo estimado de entrega será de 5 a 7 días hábiles.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, períodos de elevada demanda, incidencias del transportista o circunstancias ajenas al control razonable de Corsetería Singuerlin.
Salvo que se haya acordado expresamente un plazo diferente, los pedidos se entregarán dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.
La normativa establece, con carácter general y salvo acuerdo diferente entre las partes, un plazo máximo de 30 días naturales para ejecutar un pedido a distancia.
Si desea consultar la disponibilidad o el plazo estimado de entrega de un producto antes de realizar su compra, puede contactar con nosotros:
WhatsApp / Teléfono: 934 53 64 67
Correo electrónico: info@corseteriasinguerlin.com
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío correspondientes a cada pedido se mostrarán al cliente durante el proceso de compra y antes de confirmar el pago.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta estará sujeta a las condiciones, importes mínimos y destinos indicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
CAMBIOS DE TALLA O MODELO
Corsetería Singuerlin ofrece voluntariamente a sus clientes un servicio comercial de cambio de talla o modelo durante los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Este servicio de cambios es una ventaja comercial adicional y es independiente del derecho legal de desistimiento.
PRIMER CAMBIO GRATUITO
Con carácter general, el primer cambio de talla o modelo es totalmente gratuito, haciéndose Corsetería Singuerlin cargo de los gastos correspondientes al servicio de cambio.
A partir del segundo cambio del mismo pedido, el coste será de 10 € por cambio/envío, a cargo del cliente.
CAMBIOS DURANTE PERIODOS PROMOCIONALES
Durante períodos promocionales especiales, como Rebajas, Black Friday, Cyber Week, Cyber Monday, Navidad, aniversarios u otras campañas especiales de descuentos, los cambios tendrán un coste de 6 € a cargo del cliente desde el primer cambio.
Estas condiciones se aplican exclusivamente al servicio comercial de cambio de talla o modelo y no limitan el derecho legal de desistimiento ni los derechos del consumidor cuando un producto sea defectuoso, incorrecto o no sea conforme con el contrato.
CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO
El cambio deberá solicitarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El producto deberá encontrarse sin usar, limpio, en perfecto estado y con sus etiquetas originales intactas. Siempre que sea posible, deberá devolverse con su caja o embalaje original.
No se admitirán dentro de este servicio comercial de cambios productos que presenten manchas, olores, daños, alteraciones o signos de utilización distintos de una simple prueba de talla.
Las bragas quedan excluidas del servicio comercial voluntario de cambio de talla o modelo por razones de higiene, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento cuando este resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones del servicio de cambio, se procederá a enviar la nueva talla o modelo solicitado, sujeto a disponibilidad.
Para solicitar un cambio puede contactar con nosotros:
Correo electrónico: info@corseteriasinguerlin.com
WhatsApp / Teléfono: 934 53 64 67
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el consumidor dispone, con carácter general y salvo las excepciones previstas legalmente, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Este plazo comienza desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Cuando un mismo pedido contenga varios productos entregados por separado, el plazo comenzará desde la recepción del último de ellos.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicar su decisión de forma inequívoca dentro del plazo indicado mediante:
Correo electrónico: info@corseteriasinguerlin.com
WhatsApp / Teléfono: 934 53 64 67
También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en nuestros Términos y Condiciones de Venta, aunque su utilización no es obligatoria.
La legislación establece un plazo general de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia.
PLAZO PARA ENVIAR EL PRODUCTO DEVUELTO
Una vez comunicado el desistimiento dentro del plazo correspondiente, el consumidor deberá devolver o enviar el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir.
Por tanto, no es necesario que Corsetería Singuerlin haya recibido físicamente el producto dentro de los primeros 14 días desde la entrega; es suficiente con que el consumidor haya comunicado correctamente el desistimiento dentro de ese plazo y posteriormente realice la devolución dentro del plazo legal correspondiente.
COSTE DE LA DEVOLUCIÓN
Cuando la devolución se deba al ejercicio voluntario del derecho de desistimiento, los costes directos de devolución serán a cargo del cliente.
Si el cliente utiliza el servicio de devolución gestionado por Corsetería Singuerlin, tendrá un coste de: 6 €
Este importe podrá descontarse de la cantidad que deba ser reembolsada al cliente.
Si el cliente desea realizar la devolución por sus propios medios, los costes y responsabilidad directa del transporte correrán a su cargo hasta la entrega, recomendándose utilizar un servicio que permita acreditar el envío y la entrega.
No se aplicará el coste de devolución de 6 € cuando el producto sea defectuoso, incorrecto, haya llegado dañado o presente una falta de conformidad imputable al producto o a Corsetería Singuerlin.
En esos casos, Corsetería Singuerlin asumirá los costes necesarios para gestionar la incidencia.
La normativa permite que el consumidor soporte los costes directos de devolución cuando haya sido previamente informado de ello.
ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS
El consumidor puede examinar y probar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características, talla o funcionamiento, de forma similar a como razonablemente podría hacerlo en un establecimiento físico.
El producto deberá devolverse limpio, en condiciones adecuadas, con sus etiquetas y accesorios originales cuando corresponda y, siempre que sea posible, con su embalaje o caja original.
No se considerará una simple prueba el uso prolongado de la prenda, su lavado, modificación, deterioro, ensuciamiento o cualquier utilización que exceda de lo razonablemente necesario para comprobar su talla, características o funcionamiento.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
BRAGAS, PRENDAS ÍNTIMAS Y PROTECCIÓN HIGIÉNICA
Por razones de protección de la salud y de higiene, determinadas prendas íntimas pueden entregarse con un precinto, sello, adhesivo o sistema de protección higiénica.
En los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, el derecho de desistimiento dejará de ser aplicable cuando dicho precinto o protección haya sido retirado, abierto o alterado después de la entrega.
Esto resulta especialmente relevante para bragas y otras prendas íntimas cuando se entreguen protegidas mediante un sistema higiénico destinado a garantizar que no han sido utilizadas.
Por tanto, cuando una braga u otra prenda íntima incorpore dicha protección, será imprescindible mantenerla intacta para poder ejercer el derecho de desistimiento cuando este resulte aplicable.
La excepción legal se refiere específicamente a bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados después de su entrega.
Esta limitación no será aplicable si el producto recibido es defectuoso, incorrecto, está dañado o presenta una falta de conformidad, en cuyo caso se aplicarán los derechos legales correspondientes.
REEMBOLSOS
Cuando el consumidor ejerza correctamente su derecho de desistimiento, Corsetería Singuerlin procederá al reembolso de las cantidades que legalmente correspondan.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que Corsetería Singuerlin haya sido informada de la decisión de desistir.
No obstante, Corsetería Singuerlin podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
Con carácter general, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método que no genere costes para el consumidor.
Cuando el desistimiento afecte a la totalidad del pedido, se reembolsarán también, cuando corresponda legalmente, los gastos abonados por la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida por Corsetería Singuerlin.
Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa disponible, Corsetería Singuerlin no estará obligada a reembolsar el coste adicional correspondiente a dicha modalidad.
Del importe a reembolsar podrá descontarse el coste de devolución de 6 € cuando el cliente haya utilizado el servicio de devolución gestionado por Corsetería Singuerlin y dicho coste sea legalmente a su cargo.
Estas reglas sobre reembolso y gastos de entrega están previstas en los artículos 107 y 108 de la normativa de consumidores.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibe un producto defectuoso, dañado, diferente del solicitado o que presente cualquier falta de conformidad, póngase en contacto con Corsetería Singuerlin lo antes posible para que podamos gestionar la incidencia.
En estos supuestos no se aplicarán los costes establecidos para las devoluciones o cambios voluntarios.
Corsetería Singuerlin asumirá los costes necesarios que correspondan para solucionar la incidencia de acuerdo con los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
Puede contactar mediante:
Correo electrónico: info@corseteriasinguerlin.com
WhatsApp / Teléfono: 934 53 64 67
DATOS DE CONTACTO
Corsetería Singuerlin
Titular: Marc Rives
NIF: Y0630481L
Dirección: Carrer d'Aribau, 130, 08036 Barcelona, España
Correo electrónico: info@corseteriasinguerlin.com
WhatsApp / Teléfono: 934 53 64 67
Última actualización: septiembre de 2026.